SLIK TAR DU PROFILSIDEN DIN TIL NESTE NIVÅ

I dag starter de fleste kundene et kjøp ved å lete etter informasjon på nettet. Tenk på Internett som en butikk der en bedre hylleplass øker salget. Med en bra profilside på Gule Sider har du allerede tatt det første steget mot en bedre tilstedeværelse på nett. Nå er det på tide å ta det neste store steget.

Sist måned fortalte vi om hvordan du som kunde hos Gule Sider utnytter profilsiden din på Gule Sider best mulig. I denne artikkelen vil vi fokusere på den oppgraderingen som er tilgjengelig for de som vil at deres profilside skal nå enda lenger enn konkurrentene.

1. Søkeordsannonser

Med denne oppgraderingen får du mulighet til å lage annonser bestående av bilder og bildetekst, inkludert lenker, som er tilpasset dine topprangerte søkeord. Si at du for eksempel har ”bilvask” som ett av dine topprangerte søkeord. Da vil annonsen være synlig i trefflisten i søk etter ”bilvask”. Eksempelvis kunne en slik annonse være et bilde av en nyvasket bil sammen med en kort og engasjerende tekst om akkurat den tjenesten. (”I 30 år har vi levert rene bilder til fornøyde kunder”).

2. Bildekarusell

Eller photo strip som det også kalles. Legg til over 50 lenkede bilder koblet til din bedrift. Om du for eksempel driver et hotell så kan du legge til bilder med lenker til deres beryktede restaurant, populære spa eller til booking av rom. Her er det bare fantasien som setter grenser. Er du usikker på hvordan du bør tenke rundt bilder? Sjekk gjerne ut disse tipsene som viser hvordan du best jobber med det visuelle.

3. Unik profilside

Alle profilsider på Gule Sider har i utgangspunktet like dimensjoner. Men med Display-annonser kan du utvikle profilsiden din og gjøre den mer personlig og unik. Her finnes det flere ulike formater å velge mellom, med eksklusive bildebakgrunner og lenker som gjør at bedriften din skiller seg ut blant konkurrentene. Velg blant Gule Siders formater eller lag ditt helt eget format og last opp på profilsiden din.

4. Video

Video har de siste årene blitt tatt mye i bruk i markedsføring på nett, og frontes sterkt i sosiale medier som Facebook, Instagram og Snapchat. Med en kort filmsnutt knyttet til din merkevare skaper du en nærhet mellom kunden og virksomheten din. Engasjer og inspirer med en introduksjonsfilm, en reklamesnutt eller en kundereferanse på profilsiden din. Videoen vil være synlig i treffresultatet når kunder søker på søkeord som er relatert til din bedrift.

Er du interessert i noen av de nevnte løsningene? Kontakt oss her. Og ønsker du å lese mer om hvordan du forbedrer din digitale markedsføring så anbefaler vi denne artikkelen.

SLIK MAKSIMERER DU EFFEKTEN AV PROFILSIDEN DIN PÅ GULE SIDER

Hver uke søker 1,8 milllioner potensielle kunder etter bedrifter som din. Av disse kommer over 58% til å ta kontakt med minst ett firma som de har funnet på Gule Sider. Så hva kreves for at du skal være mest mulig synlig innen din bransje og på din lokale markedsplass?

Det første du bør gjøre er å få tydelig oversikt over hva som er automatisk inkludert i din annonsering og hvordan du kan bruke disse mulighetene. Under finner du de 7 viktigste tipsene som vil få din profilside på Gule Sider til å skille seg ut i mengden.

1. Logo

Din firmalogo er selvsagt inkludert og er synlig både i trefflisten og på din profilside. Husk på at mer enn halvparten av dine kunder antakelig vil se logoen din på en mobil enhet, logoen bør derfor være høyoppløselig og så tydelig som mulig.

2. ”Om oss”

Her skal du med velvalgte ord beskrive din bedrifts ”reason to exist”. En kort tekst om kjernen av hva du holder på med, som gjør at kundene raskt forstår virksomheten din. Her er det fint å få frem de viktigste produktene og tjenestene som firmaet ditt tilbyr, og eventuelt hvilke merkevarer dere representerer.

3. Sosiale medier

Du har også muligheten til å lenke din profilside til din bedriftsprofil på Facebook og/eller Twitter. Er ikke bedriften din tilknyttet noen sosiale medier? Da bør du kanskje lese dette.

4. Lenker

Foruten lenker til dine profiler på sosiale medier så kan du piffe opp profilsiden din med opp til 10 dyplenker til din nettside. Dersom du for eksempel driver en frisørsalong så kan det være nyttig å lenke til en prisliste på hjemmesiden din, et bildegalleri, en bookingside og evt til omtaler fra kunder.

Vil du ha hjelp med profilsiden din? Våre eksperter står klare!

5. Åpningstider

Pass på at både nye og gamle kunder vet når du er på plass. Dette høres ut som en selvfølgelighet, men det er noe som ofte glemmes. Og 37% av kundene sier at de velger bort bedrifter som ikke har oppdatert informasjon, som for eksempel feil åpningstider, publisert på nettet.

6. Bilder

Inkludert på din profilside er også et bilde, et såkalt coverphoto, som du velger helt selv. Du får også med gatebilde og flyfoto fra Gule Siders kart som viser hvor du holder til, og forsidebildet fra Facebook dersom du har en bedriftsprofil der. Sørg for å velge et bilde eller en banner som raskt og tydelig viser kjernen av bedriften din. Les gjerne mer om hvorfor du bør huske å tenke på din visuelle kommunikasjon her.

7. Omtaler

Med din profil på Gule Sider så har du mulighet til å bygge opp det som kanskje er det viktigste for din bedrift; positive omtaler fra nåværende kunder. Driver du i tillegg et firma som innen en bransje som er representert på Yelp så vises også disse omtalene på din profilside. Få med deg hva omtaler faktisk kan bety for din virksomhet her.

I neste måneds nyhetsbrev vil vi fordype oss i noen av de tilleggsfunksjonene som er tilgjengelig for de Gule Sider-kundene som ønsker å spisse sin profil ytterligere.

Vil du ha hjelp med profilsiden din? Våre eksperter står klare!

SLIK VET DU HVILKE SOSIALE MEDIER SOM ER RIKTIGE FOR DIN BEDRIFT

Mer enn 60 prosent av små- og mellomstore bedrifter er tilstede på sosiale medier. Og mest populær er Facebook.

I en undersøkelse på oppdrag fra Gule Sider svarer seks av ti av de små-og mellomstore bedriftene at de har en bedriftsprofil på ett eller flere sosiale medier. Undersøkelsen viser også at den største er mest populær – nærmere halvparten av de spurte har en Facebook-profil, sammenliknet med 30% som svarer at de har en profil på LinkedIn og rundt 10% som har en Twitter- eller Instagram-konto koblet til sin bedrift.

Ingen strategi = dårlig kundeopplevelse

Jo mer kontroll du har over sin sosiale tilstedeværelse du har jo enklere blir det å få ut maksimal effekt. Ett tips er derfor å starte med ett eller to sosiale medier. Dersom du driver en bedrift hvor kundekretsen består av andre bedrifter (B2B) er LinkedIn det beste valget. Dette viser også Gule Siders undersøkelse der nærmere 37% av B2B-bedriftene svarer at de har en LinkedIn-profil, sammenliknet med B2C der kun 17% er tilstede på LinkedIn. B2C-bedrifter bør isteden velge Facebook som sin kanal, med sin brede målgruppe. Dette viser det seg at de også gjør! 58% av de B2C-bedriftene som deltok i undersøkelsen sier at de har en Facebook-profil.

Akkurat som for andre markedsaktiviteter bør du ha en klar strategi for din tilstedeværelse på sosiale medier. Dette innebærer at du blant annet må vurdere hva det er du ønsker å oppnå.

Uavhengig av om du bruker Facebook eller LinkedIn som din primære sosiale kanal så viser undersøkelsen at det de små- og mellomstore bedriftene prioriterer høyest ved sin bruk av sosiale medier er å øke kjennskapen til sin bedrift. Deretter prioriteres presentasjon av nye produkter (Facebook) og rekruttering (LinkedIn).

Hold kanalene levende

Nesten uansett hva slags bedrift du driver så er sosiale medier en bra kanal hvis du ønsker å kommunisere raskt og enkelt med kundene dine. Dette betyr derimot ikke at alle bedrifter bør opprette profiler på alle tilgjengelige sosiale nettverk. Men dersom du har et behov for å synes i mange kanaler så finnes det verktøy som gjør det enkelt for deg å oppdatere dine firmaopplysninger fra ett og samme sted – når du vil. Med Nettsjekk fra Gule Sider kan du raskt få kontroll på hva slags firmaopplysninger du vil skal synes på de største og viktigste tjenestene på nettet (som f.eks Facebook).

Sosiale medier handler om bra innhold, så en viktig del av planen din må også handle om hva slags innhold du vil presentere, og hvordan du vil skape det innholdet. Med mobilen er det eksempelvis enkelt å ta bilder og lage videoer om dine produkter og tjenester. En stor fordel med sosiale medier er at du på lang vei kan lage innholdet selv! Men – det er viktig at du holder dine profiler levende med regelmessige aktiviteter og innhold. Om en kunde besøker dine sosiale kanaler og de er inaktive og uten aktuelt innhold så kan det snarere ha en negativ effekt på kundeopplevelsen. Hele undersøkelsen finner du her.

Unngå disse feilene i din digitale markedsføring

En klassisk fallgruve i markedsføring er at man ignorerer de mange nye digitale mulighetene og overbeviser seg selv om at det ikke er noen grunn til å endre på noe som fungerer. Til slutt er det dog din virksomhet som kommer å henge bak i konkurransen om kundene. Her finner du noen av de vanligste feilene bedrifter gjør i sin digitale markedsføring, og tips til hvordan du kan forbedre din egen digitale tilstedeværelse.

“Ikke noe for meg”

Tro ikke at en digital tilstedeværelse ikke er relevant for deg selv om du kanskje kun har en fysisk butikk. I dag starter de fleste kjøpsbeslutninger med at kundene leter etter informasjon på nettet. På Gule Sider søker hver uke 1,8 millioner kunder etter produkter og bedrifter. Av disse kommer 6 av 10 til ta kontakt med minst ett selskap. Så det finnes ingen unnskyldning for ikke å være på nett, uansett hvor liten din bedrift er.

Ikke søkbar

Kun 10% av dine potensielle kunder vil finne din virksomhet på nettet ved å søke etter firmanavnet ditt. De resterende 9 av 10 kundene vil i stedet finne deg når de søker på søkeord og område, som for eksempel “bilverksted + Hamar”. Du må derfor være søkbar på søkemotorene via relevante søkeord.

Legger listen for lavt

Som du antakelig vet klikker kundene oftest på treffene som kommer lengst opp i søkeresultatet på søkemotorene. På Gule Sider får de 5 selskapene som havner øverst i hver kategori rundt 73% av all oppmerksomheten fra kundene. Sikre deg derfor alltid de søkeordene som passer for deg og dine kunders søkeadferd, slik at du forbedrer din rangering i søkeresultatet.

Dårlig eller ingen hjemmeside

Ikke glem at din digitale tilstedeværelse krever en mobilvennlig hjemmeside som er søkemotoroptimalisert! I en undersøkelse utført av yp.com sier 30% av kundene at de velger bort bedrifter uten en hjemmeside. Og 26% sier de velger bort selskaper med hjemmesider som er vanskelig å navigere på. Du må derfor ikke bare være søkbar. Du må se bra ut også. Ellers vil du gå glipp av kunder. Les mer her.

Ser ikke verdien

Det viktigste for deg er ikke hvor kundens søk starter, men at reisen slutter hos deg! Jo bedre du synes på Gule Sider, jo større er sjansen for at du vil synes bedre på blant andre Google. Gjennom annonsering på Gule Sider forbedres også dine organiske resultater på Google. (Ca. 42% av Gule Sider sin trafikk kommer fra Google). I de fleste tilfeller vil din annonsering på Gule Sider synes bedre på Google enn din egen hjemmeside vil.

Så – hvordan forbedrer du din digitale tilstedeværelse?

Din digitale tilstedeværelse skaper en målbar synlighet. I dag leter de fleste kundene etter informasjon på nettet. Men å gjøre seg synlig på den lokale digitale markedsplassen er ikke alltid lett for små- og mellomstore bedrifter. Lag en enkel hjemmeside, sørg for å være synlig via søkemotorer (Google, Bing, gulesider.no etc.), og få deg en eller to bedriftsprofiler på sosiale medier – avhengig av hva målet ditt er. Lag også en strategi for markedsføringen din og etabler noen klare KPI´er.

Med Gule Sider sin hjelp kan du skape en synlighet tilpasset dine behov og dine forutsetninger. På våre kundesider kan du lese mer om våre ulike produkter, for eksempel hjemmesider, Nett-sjekk og søkemotoroptimalisering. Les mer her!

Krøderen Camping er favoritt i nasjonal kåring

Krøderen Camping leder nå avstemmingen i kåringen av Norges Campingfavoritt 2017. Blant over tusen campingplasser i landet er Krøderen Camping en av de som er nominert, og i innspurten av konkurransen ligger campingplassen på Krøderen an til å vinne – med Dokka Camping hakk i hel.

Gule Sider kårer for tredje året på rad Norges campingfavoritt. I Norge finnes over 1000 campingplasser og nesten hver femte nordmann er på campingferie i Norge i sommer.

– I Norge har alle et forhold til camping. Noen omtaler camping som «harry» mens andre elsker det og drar på campingferie hvert år. Mange har også funnet sin faste favorittcampingplass. Med kåringen “Min campingfavoritt” ønsker vi å fremme de lokale virksomhetene bak campingplassene, og å finne og hedre hele Norges campingfavoritt, sier Erik Neergaard, markedssjef i Gule Sider.

“Det lokale næringslivet er viktige for små lokalsamfunn”

Rundt 250 campingplasser er så langt nominert og over 4500 stemmer har kommet inn fra campinggjester som vil løfte frem sin favoritt. Campingplasser som har mobilisert godt i årets konkurranse i tillegg til Krøderen er blant andre Vegset Camping på Snåsa, Aurdal Fjordcamping, Tornes Fjordcamping i Romsdal og Fagernes Campingpark. Laftetunet Hytte og Fritidssenter på Dokka ligger foreløpig an til en andreplass bak campingplassen på Krøderen, og det er få stemmer som skiller de to campingplassene i tet.

– Det er flott å se at så mange stemmer på sine campingfavoritter. Det lokale næringslivet er viktige for små lokalsamfunn, og det er nettopp disse vi ønsker å sette fokus på med denne kåringen. Nå håper jeg at alle som har en favoritt kaster seg på og gir sin stemme slik at vi kan kåre hele Norges campingfavoritt, sier Neergaard.

Foreløpig Topp 10 i kåringen av Norges campingfavoritt:

  1. Krøderen Camping AS
  2. Laftetunet Hytte og Fritidssenter, Dokka Camping
  3. Vegset Camping & Café
  4. Aurdal Fjordcamping og Hytter
  5. Tornes Fjordcamping
  6. Fagernes Campingpark
  7. Lødingen Bobilcamp as
  8. Larkollen Camping
  9. Sjodalen Hyttetun og Camping
  10. Hekshusstranda Camping
  11. Dønfoss Camping

Avstemmingen går frem til 12. august, og du kan gi din stemme på mincampingfavoritt.no.

Her er sjekklisten for sommeren

For mange bedriftseiere betyr det at det er på tide å koble fra og slappe av. For andre virksomheter, er det i stedet den mest intense årstiden.

Samtidig viser studier at nesten en tredjedel av små bedrifter synes det er vanskelig å ta ferie om sommeren. Og for de som faktisk tar seg fri, følger jobben likevel med i form av e-post på mobilen eller rapporter på nettbrettet.

Men om du jobber eller tar ferie, så vi vil gjerne hjelpe deg å få en så fin sommer som mulig.

Her er sjekklisten for sommeren:

  • Har du andre åpningstider i sommer?
    Husk å oppdatere åpningstider og annen viktig informasjon på hjemmesiden din. Mer enn 87% av alle selskap har unøyaktig informasjon på nettet. Du kan sjekke din egen bedrift med NettSjekk – gratis!
  • Vet du hva kundene søker etter for å finne din bedrift?
    I ferien når vi er på reise, har vi dårligere kontroll på vårt nærområde og søker derfor oftere lokalt der vi er. Dette er noe vi har tatt på alvor i våre programmer, hvor vi tilbyr tre forskjellige verktøy for å gjøre livet litt enklere. Samtidig er det et utmerket verktøy for å oppdage nærheten – på land, til sjøs, og på veien.
  • Er du søkbar med riktige søkeord på Gule Sider, Google og Bing?
    4 av 5 kunder bruker en søkemotor når de leter etter tjenester og aktiviteter i nærområdet. Trenger du hjelp med din Google / Bing annonsering?
  • Har din bedrift en Facebook-side? Du vet at du kan planlegge innlegg for å sikre at du har en aktiv side selv i løpet av ferien?
  • Sett opp automatisk respons på e-post og telefon når du er på ferie. Det kan høres ut som en liten ting, men det er lett å glemme. Dine kunder tar dessverre ikke ferie bare fordi du gjør det.
  • … men enda bedre er hvis du forbereder kunder for ferien. Har du en e-postliste med dine kunder? Send en feriehilsen med informasjon om dine åpningstider og annen nyttig informasjon.

Med håp om en solrik sommer,
hilsen Gule Sider

SLIK FÅR DU FLERE TIL Å LESE E-POSTEN DIN

Vi vil ikke at du leser dette.

Eller, det vil vi jo. Og hvis du gjør det så kanskje det er på grunn av setningen over. Det sies at den første setningen i en bok setter tonen for resten av historien. Det samme kan sies om emnelinjen i en e-post. I et begrenset område og for en begrenset tid, bør du – som bokens første setning eller avisens skremmende overskrift – fange og lokke leseren til videre lesning.

Men det er ikke enkelt. Hvert sekund sendes to millioner e-poster. Det har tatt deg ca 15 sekunder å lese så langt. Det er 30 millioner sendte e-poster. Hver dag får vi tilbud, reklame, nyhetsbrev og spam i våre innbokser. Pluss en hel haug med e-poster fra jobb og kanskje en og annen e-post fra mamma.

ØKT ÅPNINGSFREKVENS

Som bedrift ønsker man ikke å falle i den fellen at det man sender alltid blir ignorert eller slettet. Du har sikkert allerede brukt litt tid på innholdet i e-posten, så hva er det som hindrer deg fra å bruke litt tid på å skjerpe emnefeltet?

Ta en rask titt i innboksen din. Hvilke tekster tiltrekker deg, og hvordan er de utformet? Studier viser at et godt emnefelt til slutt kan føre til en økt åpningsfrekvens på opp til 30%. Mange amerikanske selskaper går som vanlig i forkant av kreative og fristende emnelinjer. Groupon gjorde seg tidlig et navn med emnefelt som Best of Groupon: The Deals That Make Us Proud (Unlike Our Nephew, Steve).

Andre selskaper har også et rykte for creative emnefelt, som for eksempel, Buzzfeed (”Not cool, Guys”) og Refinery 29 (”10 bizarre money habits making Millennials richer”).

6 tips for å skrive gode emnelinjer

  •      Vær ærlig! Det å overselge fører bare til skuffelse og risikoen for at de avmelder deg fra dine utsendelser.
  •      Fatt deg i korthet! Det ultimate emnefeltet er maks 6-10 ord. “Dit tilpassete produkt for nummer # 575838277595 er på vei” kan godt være “Din bestilling er på vei.”
  •      Det viktigste først! Da minimerer du risikoen for at det du virkelig ønsker å formidle ikke blir lest. Husk at nesten halvparten av mottakerne vil lese e-posten på mobilen, der de tegnene som vises er færre enn på datamaskinen.
  •      Tør å skille seg ut! Spill på humor, følelser og uvanlig vokabular eller sett et interessant spørsmål: “Hvorfor leser ingen e-posten din?”
  •      Folk elsker nummererte lister, “10 lister som får folk til å åpne e-posten din.”
  •      Ha en klar avsender. Ikke send e-post fra adressen noreply@bedriftsnavn.com. Og mens du er i gang, kast inn mottakerens navn i emnefeltet: “Hei John. Bestillingen er på vei. “

KOMPLETT PÅ TOPPEN

Når du er blitt en ekspert på emnefelt kan du gå videre til å fokusere på timing og segmentering. Hvem sender du til, og når? “Velkommen tilbake fra ferie” er kanskje ikke den beste e-posten i august til en liten bedrift som har jobbet hele sommeren. Kanskje i stedet “Takk for at du finnes” er på sin plass?

Og så hva? Ja, akkurat som en sterk start er avgjørende for å få mottakerne til å lese e-posten din, er en god finish viktig hvis du vil ha et svar. “Takk på forhånd” har i et studie vist seg å være den e-posten som har høyest svarprosent.

Så, med det sagt: På forhånd takk!

 

7 tips til lansering av nytt produkt

Skal du lansere et nytt produkt eller tjeneste ønsker du naturlig nok oppmerksomhet rundt dette fra de rette menneskene og du vil synes i de rette kanalene. Sjansen er stor for at det er flere som på samme tidspunkt ønsker det samme som deg.

Vi gir deg noen tips til hvordan du kan få en best mulig lansering:

Start tidlig 

Menneskene du skal nå ut til har mest sannsynlig en noe hektisk hverdag, og er det presse involvert må du også regne med at det er flere som har gjort en håndsutsrekning – på samme tidspunkt som deg. Jo tidligere du kommuniserer at det er noe på gang, desto større mulighet har du for å få deres oppmerksomhet.

Hold kontakten 

Klarer du allerede 6-8 uker i forkant å gi de en forsmak på hva som kommer, og samtidig frem til lansering holde kontakten – kan du bygge opp forventningene og sørge for mer interesse og bedre dekning på kommende lansering.

Fokuser på de rette menneskene

Dette kan være enkelte kunder, prospects eller bloggere, såkalte «influencers». Velg noen få, ta direkte kontakt og gi de en innføring i det som skal skje og om mulig la de teste produktet i forkant av lansering.

Involver partnere

Har du partnere har du naturlig nok et forlenget nettverk gjennom disse. Gjør det naturlig for disse å ta del i det som skjer. Kanskje kan du på et tidlig tidspunkt involvere de i utviklingen av produktet eller hvordan de best mener dette bør lanseres og kommuniseres. Få de engasjerte nok til å involvere sitt nettverk.

Vær annerledes

Selv om produktet du skal lansere ikke nødvendigvis er revolusjonerende, kan lanseringen din være det. Ha tillit til produktet og krev en posisjon. Gi et tydelig bilde av hvorfor produktet er et «must» for målgruppen din. Fortell historier og inspirer gjennom videoer.

Gjør lanseringen til et event

Inviter til en sammenkomst for de rette menneskene. Ha fokus på produktet og vær tro mot merkevaren din, men skap en opplevelse og vær en historieforteller. Marker samtidig lanseringen i alle dine kanaler. På hjemmeside, i nettbutikk og på sosiale medier.

Hold på oppmerksomheten

Nå har du mest sannsynlig nådd ut til ganske mange med nylanseringen din gjennom forarbeid og event på lanseringsdag. Bra! Samtidig er det nå jobben skal gjøres. Følg opp presse, som kanskje ikke har hatt tid til å omtale produktet eller tjenesten din. Send oppfølgingsmailer til nettverket ditt og be om tilbakemeldinger. Og ikke minst, fortell brukere og kunder om hvilken flott lansering dere hadde og minn de på hvorfor produktet er nettopp for de.

6 måter å gjøre kundemailen mer personlig.

I dag er det en viss forventning til det å være personlig, og det anses helt klart som en styrke om du som bedrift mestrer det. 94 % av bedriftene i en undersøkelse sier de anser det som kritisk å gjøre kommunikasjonen personlig, men kun 5 % gjør dette i tilstrekkelig grad.

Ofte sitter du på opplysninger som gjør det mulig å tilpasse innholdet på utsendelsene dine – enda mer enn det du kanskje gjør.

Vi gir deg noen tips på hvordan dette kan gå til:

Still de rette spørsmålene

En enkel og effektiv måte å bli bedre kjent med dine kunder på, er å stille noen direkte spørsmål.

Hva er grunnen for at de besøker nettsiden din eller ønsker å være mottaker av kundemailene dine? Ikke alle kundene dine er like, men de mottar kanskje de samme mailene?

Dette kan gi deg verdifull informasjon om hvem du prater med og bidra til at du kan differensiere og gjøre innholdet i mailene dine enda mer treffende.

Skap kundepersonligheter

Basert på kundens kjøpsatferd og annen historikk kan du til en viss grad vite hvem du prater til – og helst med.

Analyser den data du har og tilegn kundene personligheter. Dette kan være to eller flere du navngir og tilpasser budskapet etter. Jon, Marit og Jens får alle ulike mailer med tilpasset innhold – etter deres behov.

Vær lokal, både med tid og sted

Enkelte tider på døgnet er bedre egnet for utsendelser av mailer. Noen kunder åpner disse helst når de er på plass 08:00 på morgenen, andre før de forlater kontoret. En A/B test vil gi deg svar på dette.

Noe å tenke på er at ikke alle kundene befinner seg på samme sted og da, tidssone. En vurdering av dette kan gjøre åpningsraten til en mye hyggeligere lesning.

Etabler triggermailer

Triggermailer med grunnlag i atferd er en fin måte å vise at du ser og er engasjert i kunden din.

Et eksempel på dette er å sende en mail om at du ikke har sett kunden logge seg inn på kundesider evt. ikke åpnet siste nyhetsbrev – og at vedkommende er dypt savnet.

Disse er enkle å sette opp som en automatisk utsendelse og kunden vil føle at du kommuniserer direkte og personlig.

Faktisk har slike mailer en 152 % høyere åpningsrate enn tradisjonelle mailer.

Gjør bedriften din personlig

Å være personlig med kunden er en ting, men du kan også by på deg selv og din bedrift.

Kommuniser de myke verdiene og gjør merkevaren til en person kunden kan og ønsker å relatere seg til. Skriv mailene som om de kommer fra en bekjent av kunden, i lett samtaleform. Disse vil være mye mer naturlig for kunden å respondere til.

Gjør landingssiden like personlig som mailen

Du har kommet et langt stykke på vei mot bedre kommunikasjon med kunden ved å gjøre mailene dine mer personlige, men det er enda et tiltak du kan gjøre.

Kommuniser på samme personlige måte på landingssiden din.

Være konsekvent. Ikke bare bør mailer og landingsside ha samme visuelle profil og stemme, de bør også ha samme personlige «call to action» for kunden. Dette gjør sannsynligheten for konvertering enda større.

SKAP EN VELLYKKET DIGITAL TILSTEDEVÆRELSE

Vær søkbar

Alle går på nettet når de vurderer å kjøpe noe. Så sørg for å få styr på din digitale tilstedeværelse ved å lage et søkemotoroptimalisert nettsted og vær tilstede på de mest populære søketjenestene som f.eks. Google og Gule Sider. Og du må ikke tro at det ikke er relevant for deg fordi du bare har en fysisk butikk. Ifølge en befolkningsundersøkelse fra 2015 blant danske forbrukere har mer enn halvparten prøvd først å søke et produkt på nettet, for deretter å kjøpe det i en fysisk butikk. Så du bør altså være på nettet hvis du ikke vil gå glipp av kunder.

Kjenn dine kunder

Ved hjelp av analyseverktøyer på nettet kan du finne ut hvordan folk kommer fra søkemotorer til ditt nettsted. Hva søker de etter? Det er nok ikke navnet på bedriften din, men produktet ditt eller det du er ekspert på. Faktisk blir 95 prosent av alle bedrifter funnet ved hjelp av søkeord som ikke er navnet deres. Bruk denne kunnskapen til å forbedre din digitale tilstedeværelse.

Vær det beste svaret

Når du lærer dine kunder bedre å kjenne, vil du også lære hvilke spørsmål de stiller om ditt produkt. Og når du vet det, kan du bedre skreddersy markedsføringen til mottakerne. Det kan for eksempel være noen trinn-for-trinn-guider som du lager enten skriftlig eller som video, som kundene dine kan være interessert i.

Få nøyaktige målinger av din digitale kampanje

Når du arbeider med digital markedsføring, har du et helt spekter av muligheter for å måle effekten svært presist. Her er kunsten å begrense hvor mange forskjellige ting du vil måle. Det er viktig å vite nøyaktig hva du først og fremst ønsker å oppnå med markedsføringen: Er det for eksempel salg eller synlighet?

Hvis du annonserer ved hjelp av bannerannonser, kan du måle hvor mange visninger, klikk og besøk du får på nettstedet ditt – og hvor mange besøk som ender med et kjøp. Har du laget en kampanje på en søketjeneste som Gule Sider, kan du måle hvor mange som klikker på telefonnummeret ditt eller besøker nettstedet ditt. Og hvis du oppretter en digital kampanje som fokuserer på å skaffe deg flere telefonoppringninger, kan du bruke såkalte dynamiske telefonnumre, dvs. ulike numre for ulike aktiviteter. På den måten kan du se hvilke aktiviteter som resulterer i flest oppringninger. Da er det lett å vurdere verdien og ROI-en av dine markedsføringstiltak.

Treff målgruppen din med skreddersydde budskaper

Alle er på nettet i dag. Uansett om målgruppen din er forbrukere som er på leting etter en frisør i nærområdet, eller bedrifter som trenger å kjøpe komponenter til en spesiell type produksjonsutstyr, er de alle sammen på nettet! Ved å benytte deg av såkalt segmentering og retargeting kan du være sikker på å treffe akkurat de kundene du leter etter, med skreddersydde budskaper.

Også her er det viktig at du vet hvem du ønsker å treffe med de budskapene du sender.

 

Ta dette eksempelet fra vår hverdag: En person er på leting etter nye bildekk. Personen klikker seg inn på en søketjeneste som f.eks. Gule Sider og søker etter «bildekk». Nå vet vi at personen er på leting etter nye bildekk, og vi kan derfor skreddersy annonsene, slik at denne personen kommer til å se annonser for akkurat din bilforretning når han eller hun senere besøker andre nettsteder i Eniros nettverk.

Gjennom digital markedsføring kan du altså treffe de riktige personene ut fra en kunnskap om hva de ellers har vist interesse for når de surfer på Internett.

Gjør det enkelt og unngå å betale for irrelevante aktiviteter

Er den digitale markedsføring dyr? Ikke når du er i stand til å målrette dine markedsføringsaktiviteter svært nøyaktig mot akkurat de personene som din bedrift faktisk er relevant for, og som derfor kunne tenkes å kjøpe akkurat ditt produkt. For da kan prisen for hver person du treffer, lett bli lavere enn for riktig mange tradisjonelle markedsføringsaktiviteter. Spesielt om du har en smal målgruppe.

Start enkelt

Hvis du er en ny bedrift, bør du begynne med å bygge opp en tilstedeværelse på nettet. Få deg en enkelt nettside, en tilstedeværelse på søketjenester som Google, Gule Sider osv. og kanskje én eller to bedriftsprofiler på sosiale medier, avhengig av hvem din målgruppe er.

Les mer